Última atualização: 2 de novembro de 2026
O Remedinho é oferecido por 28FK TECNOLOGIA LTDA (nome fantasia 28FK), inscrita no CNPJ sob o nº 69.539.105/0001-10. Nestes Termos, "Remedinho", "nós" e "nosso" se referem a essa empresa.
Endereço comercial e para correspondência: Avenida Cristóvão Colombo, 2144, sala 408, andar 3, Floresta, Porto Alegre/RS, CEP 90.560-001. Atendimento exclusivamente pelos canais digitais, sem atendimento presencial neste endereço.
Os detalhes estão nas seções 2, 3 e 4 abaixo.
Os fluxos de contratação e convite apresentam estes Termos e registram o aceite aplicável. Leia com atenção — em especial as seções sobre o que o serviço não faz.
O Remedinho é um serviço de lembretes baseado nos medicamentos, doses e horários cadastrados pelos usuários autorizados. Envia lembretes conforme esses dados, registra as respostas informadas por pacientes ou cuidadores, pode avisar cuidadores quando não há confirmação e acompanha o estoque cadastrado — pelo WhatsApp e pelo painel de acompanhamento, conforme o plano e as configurações. Notificações no aplicativo dependem de ativação e das permissões do aparelho.
O Remedinho não fornece orientação médica, diagnóstico ou prescrição, e não substitui acompanhamento de profissional de saúde. Dúvidas sobre tratamento, dose, uso ou efeito de medicamento ficam com quem acompanha a saúde da pessoa; o Remedinho é só um apoio aos lembretes e não responde a elas. Em caso de emergência, ligue para o SAMU (192) ou procure atendimento de urgência imediatamente — o Remedinho não é, e não deve ser usado como, um sistema de resposta a emergências.
O envio depende de terceiros (WhatsApp/Meta, operadoras de telefonia e conexão de internet), então as mensagens podem atrasar ou falhar e não garantimos seu recebimento. O registro de uma dose é feito pelos botões disponibilizados ou pelo painel, para a dose indicada. Textos e áudios não confirmam doses. O registro expressa o relato de quem confirma; o Remedinho não verifica se o medicamento foi ingerido nem se a dose foi tomada conforme a prescrição.
Por isso, o Remedinho deve ser usado como apoio complementar, nunca como único controle de doses. Mantenha também um meio adicional adequado à rotina e às necessidades da pessoa, como um alarme independente, uma agenda ou acompanhamento de alguém. Confira os medicamentos e horários cadastrados: eles devem refletir o tratamento definido para a pessoa.
Essas limitações descrevem o funcionamento do serviço e não afastam direitos do consumidor nem responsabilidades que a legislação aplicável não permita excluir.
O Remedinho é uma ferramenta de apoio à rotina de medicação, com lembretes, registros informados, estoque cadastrado e avisos a cuidadores. Ele não administra, não prescreve e não confere medicamentos, doses ou horários.
O catálogo de medicamentos é uma ferramenta de busca e identificação para o cadastro pelo usuário; aparecer no catálogo ou em um resultado de busca não constitui recomendação, indicação de uso ou aprovação do tratamento. O Remedinho não escolhe o medicamento, a dose, a frequência ou a duração do tratamento pela pessoa.
Você é responsável pela veracidade dos dados informados e pela guarda da sua senha. Cada conta tem um responsável (o "titular da conta").
Os planos, valores e ciclo de cobrança vigentes estão descritos na página de planos do Remedinho. O pagamento é processado por um meio de pagamento de terceiro — o Remedinho nunca coleta dados de cartão diretamente pelo WhatsApp.
Você pode cancelar a qualquer momento, pelo painel, sem precisar justificar. Contratações feitas online têm direito de arrependimento em até 7 dias a contar da primeira contratação paga, com devolução integral do valor pago, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). A referência à primeira contratação paga não exclui direitos aplicáveis a uma nova contratação nem reduz o prazo legal contado da assinatura ou do recebimento do serviço, conforme o caso. Fora desse prazo, o cancelamento vale para o fim do período já pago, sem cobrança nova; cobranças indevidas são corrigidas e devolvidas conforme a lei. O término do prazo de arrependimento não exclui restituição, abatimento ou reparação cabíveis por defeito do serviço ou descumprimento da oferta.
É proibido usar o Remedinho para enviar spam, cadastrar terceiros sem consentimento, tentar acessar dados de outras contas, ou fazer engenharia reversa do serviço.
Você pode entrar no Remedinho com código pelo WhatsApp, link de acompanhamento, senha ou, se quiser, com a digital ou o rosto do seu aparelho. Quem confere a digital ou o rosto é o seu aparelho: o Remedinho não recebe nem guarda esses dados.
Cuide do seu acesso: não compartilhe códigos, links nem senhas; mantenha o aparelho com bloqueio de tela; lembre que qualquer pessoa com digital ou rosto cadastrado no seu aparelho também consegue entrar. Quando avisarmos que um aparelho novo entrou e não foi você, responda BLOQUEAR pelo WhatsApp.
Compartilhar acessos ou perder o controle do aparelho, da linha telefônica ou do WhatsApp pode permitir acesso indevido. Comunique a suspeita pelo atendimento e use os controles de bloqueio disponíveis. O uso de uma credencial válida não presume culpa exclusiva do usuário: eventual responsabilidade depende das circunstâncias e da legislação, inclusive da segurança que cabe ao Remedinho fornecer.
Os direitos do consumidor e as responsabilidades de cada parte serão determinados conforme a legislação aplicável e as circunstâncias concretas. Nada nestes Termos exclui ou limita direitos ou responsabilidades que a lei não permita afastar.
Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos ou de inadimplência, com aviso prévio quando exigido por lei. Em vencimentos previsíveis, os avisos seguem a seção 7; em reversões de pagamento, o envio do aviso é iniciado quando a ocorrência é processada. A suspensão não depende da leitura do aviso. Envio não equivale a recebimento ou leitura, e falhas de comunicação não afastam nossas responsabilidades legais. Quem paga deve manter seus contatos atualizados e comunicar a situação às pessoas envolvidas no cuidado; essa colaboração não substitui os deveres do Remedinho.
Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes são avisadas com antecedência, com apresentação das novas condições; mudança que afete seus direitos, os valores ou o tratamento dos seus dados só vale para você depois do registro de um novo aceite. Cada aceite fica vinculado à versão exata que a pessoa leu. O simples uso continuado não autoriza nova finalidade de tratamento de dados de saúde.
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Preservam-se as regras legais de competência, inclusive o foro do domicílio do consumidor quando aplicável, e o acesso aos órgãos de defesa do consumidor e ao Judiciário.
Dúvidas sobre estes Termos: contato@remedinho.app ou pelo WhatsApp .
Ser titular não atribui automaticamente o papel de paciente ou cuidador. Uma pessoa pode ter ambos, somente um ou permanecer cadastrada sem papel ativo. Confirmar WhatsApp comprova o contato; não equivale ao aceite de papel ou à autorização genérica para acesso a dados de saúde. Convites e permissões seguem os aceites exigidos pelo serviço.
O cuidador pode acompanhar todos os pacientes atuais e futuros, quando essa opção for explicitamente autorizada, ou somente pacientes determinados. A permissão para editar medicamentos é separada do papel. Inclusões futuras respeitam o consentimento aplicável. Remover um papel revoga os acessos correspondentes e cancela convites pendentes desse papel; outros papéis e registros necessários são preservados. Remover o papel de paciente exige confirmar a interrupção dos novos lembretes.
O link individual de acompanhamento deve ser protegido e requer papel clínico habilitado. Não autentica a administração da assinatura. Links auxiliares (marcar dose a partir do lembrete, agenda do celular, avisar o paciente) são pessoais, valem por tempo limitado e só para a finalidade indicada; compartilhá-los pode expor dados e permitir ações por terceiros, mas não implica responsabilidade automática por todo uso indevido, nem exclui falhas de segurança do serviço. Os horários de resumos são comuns à família; destinatários e preferências dependem dos vínculos e do plano. Ausência de confirmação é ausência de registro, não prova de que a dose deixou de ser tomada.
A configuração guiada orienta o preenchimento, mas concluir etapas não comprova aceite de convites, validação de WhatsApp ou entrega de mensagens. Salvar dados e confirmar ações continuam sendo decisões explícitas.
A troca preserva a identidade da assinatura, pessoas, configurações e histórico. O painel apresenta plano, preço mensal, limites e ciclo antes da confirmação. Em período pago, o novo plano vigora na renovação correspondente após a confirmação do pagamento, sem upgrade imediato ou cobrança proporcional automática.
As cobranças já emitidas mantêm suas condições. Solicitações posteriores alcançam o ciclo seguinte ainda não emitido. A escolha pode ser revista antes da emissão; depois, a nova escolha alcança um ciclo posterior. Isso não restringe cancelamento, arrependimento, contestação, correção de erro ou reembolso legalmente devido.
Ao solicitar redução, novos cadastros e configurações também respeitam os limites futuros. Registros existentes não são apagados; incompatibilidades devem ser resolvidas antes da aplicação. Durante teste gratuito, a troca mantém o término original do teste. Escolher um plano não reativa assinatura encerrada nem concede novo teste.
Pagamento pendente não libera recursos novos. Não há período de tolerância para lembretes pelo WhatsApp: no vencimento sem pagamento eles param. As notificações no aplicativo seguem a janela descrita na seção 12. Falhas de sincronização ficam pendentes, com recuperação da solicitação sem autorizar cobranças extras ou duplicadas.
A transferência exige confirmação do titular e aceite identificado do destinatário para assumir administração e pagamentos. Enquanto pendente, pode ser cancelada. Após o aceite, é irreversível para o titular anterior pelo painel: ele perde a administração e não pode desfazê-la unilateralmente. Isso não impede nova transferência pelo novo titular nem correção de fraude, erro ou exercício de direitos legais.
O fluxo exige regularizar cobranças vencidas. A transferência não apaga débitos, não presume assunção de dívidas anteriores e não reaproveita automaticamente cartão ou autorização recorrente. O período pago, outras assinaturas e os papéis clínicos ainda autorizados são preservados.
O responsável identificado na emissão conserva acesso aos seus próprios comprovantes, inclusive se o pagamento ocorrer após a transferência, sem acesso administrativo ou a cobranças futuras de terceiros. Essa identificação não comprova quem efetivamente realizou a movimentação financeira.
Para cancelamento, arrependimento, contestação de cobrança, correção de erro ou pedidos de reembolso, use o painel quando a ação estiver disponível ou o contato abaixo. Contratações à distância observam o direito legal de arrependimento em sete dias. Cobranças emitidas não tornam valores incorretos incontestáveis. Guarde uma cópia destes Termos; os aceites registrados conservam sua versão.
Limitações técnicas, dados informados pelo usuário e uso de fornecedores externos não afastam a responsabilidade legal por defeitos do serviço ou informação inadequada.
Quando habilitada pela plataforma, a ajuda de cadastro está disponível em todos os planos. No site público, explica o produto e orienta a escolha de plano; no painel com login, explica configurações e pode apontar o campo correspondente. Não preenche, salva, convida, transfere titularidade, cobra ou altera dados por você. O chat do acompanhamento é um recurso separado, com seu próprio controle de disponibilidade. Ele consulta os registros autorizados para explicar o acompanhamento; não recomenda medicamentos, não define tratamentos e não cadastra ou altera medicamentos, doses ou horários por você.
O limite inicial da ajuda é de até 20 respostas no site por identificação do navegador e 20 respostas no painel por usuário identificado em 24 horas, sem cobrança adicional. Perguntas bloqueadas e falhas não consomem a quota de respostas, mas podem ser limitadas para prevenir abuso. A identificação de visitante anônimo não equivale a identificar uma pessoa e pode ser complementada por proteções de rede.
A ajuda automática também está sujeita a um limite mensal compartilhado de uso e à disponibilidade do provedor. Por isso, ela pode ficar indisponível mesmo antes de atingir seu limite individual. Nessa situação, o cadastro manual, as explicações dos campos e o contato de atendimento continuam disponíveis.
Recomendações de planos de assinatura usam a oferta publicada e devem indicar o menor preço que atende às quantidades informadas; se faltarem informações ou a necessidade exigir orçamento, a ajuda deve explicar essa limitação. Os recursos de inteligência artificial do Remedinho, de texto e de voz, podem usar serviços da OpenAI e/ou da Anthropic, conforme a Política de Privacidade. Respostas de IA podem conter erros e não substituem a conferência das condições na contratação. Essa limitação não afasta os direitos legais do consumidor. O tratamento dos textos e registros de suporte consta na Política de Privacidade.
← Voltar