Última atualização: 8 de novembro de 2026
Esta Política explica quais dados o Remedinho coleta, para quê, e quais são os seus direitos — em especial porque tratamos dados de saúde, considerados dado pessoal sensível pela LGPD (Lei nº 13.709/2018).
O Remedinho é um serviço de lembretes: utiliza os medicamentos, doses e horários informados pelos usuários autorizados. Não escolhe, não sugere nem recomenda medicamentos e não cadastra tratamentos por conta própria. O catálogo serve para busca e identificação pelo usuário e não constitui recomendação de uso.
28FK TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 69.539.105/0001-10, . Canal de privacidade: contato@remedinho.app.
Enviar lembretes de medicação, escalonar avisos a cuidadores, controlar estoque, processar a cobrança da assinatura, e cumprir obrigações legais.
Os dados de medicação são cadastrados pelo titular da conta, paciente ou cuidador com permissão para isso; os registros de doses refletem os relatos dos usuários. Quem cadastra ou altera esses dados é responsável pela exatidão e atualização das informações que fornece e por conferir sua correspondência com o tratamento definido para a pessoa. O armazenamento e o uso desses dados para lembretes não representam validação clínica do tratamento. Usar o serviço não dispensa o paciente e os responsáveis pelo cuidado de manter um controle próprio das doses e dos horários, além dos lembretes.
O motivo e o comentário informados no cancelamento servem só para entendermos por que as pessoas deixam o Remedinho e melhorarmos o serviço. Somente a equipe da plataforma do Remedinho tem acesso a eles. Não aparecem para outras pessoas da assinatura, não são enviados à inteligência artificial nem usados para contato comercial. A base legal é o legítimo interesse do Remedinho em melhorar o serviço (LGPD, art. 7º, IX). Pedimos que o comentário não traga informação de saúde nem nomes de outras pessoas. Se trouxer, você pode pedir a exclusão pelo canal de privacidade.
Essa responsabilidade de quem informa não afasta a do Remedinho: continuamos responsáveis pela proteção dos dados pessoais, pelo atendimento aos direitos dos titulares e pelas demais obrigações legais aplicáveis ao tratamento de dados e à prestação do serviço.
Dados de saúde são sensíveis. O tratamento baseado em consentimento exige manifestação específica, destacada e demonstrável do paciente ou responsável autorizado para as finalidades informadas. Esse consentimento não se confunde com aceite contratual, confirmação de telefone ou escolha de plano. A assinatura e a cobrança utilizam dados necessários à execução do contrato e às obrigações legais aplicáveis; outras bases devem respeitar os requisitos do tratamento concreto.
Alguns desses operadores (Meta, OpenAI, Anthropic, Google, Apple) podem processar dados fora do Brasil. Os tratamentos e as transferências internacionais estão sujeitos aos requisitos da LGPD; você pode solicitar informações sobre os fornecedores, finalidades e mecanismos aplicáveis pelo canal de privacidade.
Conservamos dados necessários à prestação do serviço e registros de cobrança, consentimento e segurança nas hipóteses legais de conservação. Cancelar, inativar ou remover um papel não elimina automaticamente cadastro e histórico. Pedidos de eliminação são avaliados pelo canal de privacidade, com informação sobre os registros cuja conservação seja legalmente necessária. O serviço não realiza exclusão automática de todo o histórico pelo simples cancelamento.
Criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso por conta, senhas com hash forte (nunca em texto puro), cópias de segurança criptografadas, limites de tentativas e alerta automático de uso anormal, e trilha de auditoria das ações no sistema. Telefones aparecem mascarados nos registros técnicos e o CPF nunca é gravado inteiro neles.
Para entrar com digital ou rosto, guardamos só uma chave pública criada pelo seu aparelho, o nome que você der ao aparelho e as datas de uso. Não coletamos biometria. Guardamos também um registro dos acessos e avisos de segurança (aparelho novo, bloqueio) para proteger sua conta.
Você pode solicitar a qualquer momento: confirmação de que tratamos seu dado, acesso, correção, portabilidade, eliminação, e a revogação do seu consentimento pelo contato abaixo. Responder SAIR interrompe mensagens segundo o fluxo do serviço, mas não elimina automaticamente cadastro, comprovantes ou histórico. Para outros direitos, identifique o pedido no canal de privacidade; verificamos a identidade de forma proporcional e informamos os efeitos e as hipóteses legais de conservação.
O Remedinho é destinado a adultos responsáveis pelo cadastro. Caso o paciente cadastrado seja menor de idade, o cadastro deve ser feito por seu responsável legal, que assume a responsabilidade pelo consentimento.
Se o paciente adulto não puder consentir por si (por exemplo, por condição de saúde que afete o discernimento), o cadastro e o consentimento devem ser feitos por quem o representa legalmente, que responde pelas autorizações dadas em nome dele. Parentesco ou vínculo de cuidado, por si só, não conferem essa representação.
Usamos apenas cookies/armazenamento essenciais para manter sua sessão logada no painel — nada de rastreamento publicitário. No site público, guardamos na própria aba do navegador um código aleatório de visita e a origem da campanha, só para medir em que etapa do cadastro as pessoas param; esse código não é ligado a nome ou telefone e some ao fechar a aba.
No navegador guardamos um identificador aleatório do aparelho e a sessão do acompanhamento, usados só para reconhecer aparelhos já conhecidos e avisar quando um aparelho novo entra.
Quando o Remedinho é usado como aplicativo instalado, registramos de forma anônima, uma vez por dia, que o app foi aberto ou instalado, com um código derivado (hash) desse identificador aleatório, que não permite recuperar o identificador, e o dia. Esse registro não é ligado a nome, telefone, conta ou sessão e serve só para contar quantos aparelhos usam o app instalado. Sem conexão, o app mostra apenas uma página de aviso: nenhum dado de remédio fica guardado no aparelho.
As notificações no app são opcionais e ligadas por você, aparelho por aparelho, em Minha conta. Para enviá-las guardamos o endereço técnico do aparelho (o endpoint do serviço de notificações do navegador ou do sistema) e as chaves necessárias, só com essa finalidade. Desligar a qualquer momento encerra o uso e deixa de enviar. As mensagens não contêm o nome completo.
Além dessa contagem anônima, quando você entra na gestão da assinatura ou no acompanhamento, registramos uma vez por dia qual parte foi usada (gestão ou acompanhamento), se foi pelo aplicativo instalado ou pelo navegador, e as datas de primeiro e último uso, ligados ao seu login ou ao seu cadastro naquela família. Usamos essa informação só para entender como o Remedinho é usado e dar suporte; ela é vista apenas pela equipe da plataforma e não registra o conteúdo do que você faz.
Mudanças relevantes são avisadas com antecedência, pelo painel ou pelo WhatsApp.
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas: contato@remedinho.app.
O titular administra pessoas, configurações e acessos da assinatura. Cuidadores acompanham pacientes autorizados, com edição de medicamentos conforme a permissão atribuída. Uma pessoa cadastrada sem papel clínico não recebe link de acompanhamento. A visibilidade compartilhada pode mostrar outros pacientes e cuidadores ativos da família; desativá-la restringe a visualização aos próprios dados e vínculos autorizados, sem conceder edição adicional.
A opção de acompanhar todos inclui pacientes futuros ativos e autorizados. O convite informa esse alcance; o aceite do cuidador não substitui o consentimento do paciente ou responsável aplicável. Remover papéis ou vínculos revoga os acessos correspondentes, preservando registros necessários. Idade, sexo e etiquetas podem compor avisos conforme as preferências; ocultá-los não apaga os dados. Mensagens podem aparecer nas notificações ou na tela bloqueada do aparelho.
Após o aceite da transferência, o novo titular assume a administração e as configurações da família; ser titular não lhe atribui papel clínico automaticamente. O antigo titular perde a administração, mas conserva seus próprios comprovantes e os acessos clínicos ainda autorizados. Cartão e autorização recorrente não são automaticamente reutilizados pelo novo titular.
O progresso do tutorial é salvo por titular e assinatura, permitindo retomar em outro aparelho. Rascunhos não salvos de formulários não são enviados como parte desse progresso. Avançar no tutorial não envia convites nem salva formulários automaticamente.
Quando habilitado, o “Fale com o Remedinho” responde dúvidas sobre o produto, os planos e a configuração. A ajuda pública recebe informações publicadas; a ajuda privada exige login e acesso vigente à assinatura e recebe somente limites, etapa e contagens de configuração. Esse agente não consulta medicamentos, doses ou histórico clínico nem altera cadastros.
O histórico visível da ajuda é temporário: ao sair ou mudar de contexto, a conversa é encerrada. Para suporte e segurança, perguntas e respostas ficam no banco ativo por até 30 dias, com eliminação automática após esse prazo. Somente a administração da plataforma pode consultar esses textos em área protegida; cada acesso fica registrado. Administradores de famílias não recebem conversas de outras pessoas.
Não informe CPF, telefone, receitas ou dados de saúde na ajuda de cadastro. Dados sensíveis identificados bloqueiam o envio à IA; o registro interno da pergunta bloqueada conserva somente uma versão com os trechos identificados removidos, pelo mesmo prazo de 30 dias. O original identificado é descartado antes de gravar. A detecção pode falhar; informações indevidas remanescentes podem ser comunicadas ao canal de privacidade para tratamento e exclusão aplicável.
Os textos dessa ajuda ficam fora dos backups gerenciados pelo Remedinho; um incidente pode eliminar a cópia usada pelo suporte. Metadados identificáveis de acesso, uso, custo e falhas ficam por até 90 dias; depois permanecem somente totais mensais sem identificação pessoal. Essa regra é específica da nova ajuda e não estabelece o mesmo prazo para o chat clínico ou os registros de acompanhamento, que seguem as finalidades e regras de conservação descritas nesta Política.
O chat clínico existente utiliza o contexto autorizado do acompanhamento e pode ter suas perguntas, respostas e falhas consultadas pela administração da plataforma para suporte e segurança, com acesso auditado. A caixa de conversas identifica a origem pública, interna de configuração ou clínica. As conversas não se tornam fontes para o agente responder a outras pessoas.
O provedor de IA em uso (OpenAI e/ou Anthropic, conforme o item 5) processa as perguntas permitidas e o contexto mínimo para produzir respostas. Isso não equivale a retenção zero no provedor: registros de prevenção de abuso e de segurança podem ser mantidos conforme a política de cada provedor e as obrigações aplicáveis. A retenção local de 30 dias e a exclusão dos nossos backups não controlam esses registros externos. As APIs desses provedores não utilizam o conteúdo para treinamento por padrão, salvo opção específica do contratante; não oferecemos o texto de suporte como material de treinamento.
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